EXCURSIONS :

Nos excursions sont assurées avec un minimum de 5 participants pour les minibus et 30 pour les autocars.

Les excursions peuvent-être annulées à 14 jours du départ, si le minimum de participants n’est pas atteint.

LE TRANSPORT (AUTOCAR OU MINIBUS) :

Les places ne sont ni numérotées et ni attitrées. Chacun est libre de se placer où il le souhaite.

Si un problème d’entente devait apparaître, l’accompagnateur sera seul décisionnaire à bord.

Nous pouvons en fonction des inscriptions, être amenés à utiliser une configuration d’autocar de 24, 30, 32, 45, 53...places.

HEBERGEMENT :

Chambre individuelle : en nombre limitée, elles sont souvent exigües, et moins bien situées que les chambres doubles, bien que plus chères.

INSCRIPTION :

Elle peut se faire dans nos agences en direct ou par courrier, mail ou téléphone (prévoir un délai minimum de 15 jours avant la date de départ). Toute inscription doit être réglée dans sa totalité pour être prise en considération. L’inscription des participants est nominative (nom et prénom).

PRIX :

Nos prix comprennent : le transport (en minibus ou autocar), les repas mentionnés au programme, l’hébergement en chambre deux personnes avec bain ou douche pour les excursions sur 2 jours, les visites mentionnées dans le programme, l’accompagnateur.

Nos prix ne comprennent pas : les dépenses d’ordre personnel, les boissons, la garantie annulation et bagages, les éventuelles hausses de carburant,

l’annulation :

DU fait du voyageur:
Ne sera prise en compte que la déclaration d’annulation faite les jours ouvrables (du lundi au samedi, pendant les heures d'ouverture de nos agences).

Frais d’annulation :

De l’inscription à 30 j de la date du départ: frais de dossier de 15 euros par personne non remboursables.

De 29 jours à 15 jours avant la date de départ: 50% du prix total sera remboursé.

Moins de 15 jours de la date du départ: aucun remboursement n’est possible, l’intégralité de l’argent versé sera perdue.
Si l’annulation du fait du voyageur n’est pas faite dans les délais précités, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Une assurance annulation peut vous être proposée en supplément pour 12 euros par personne.
Excursions avec places de spectacle /festivités: à partir de l’inscription, aucun remboursement ne peut avoir lieu en cas d’annulation du fait du client.
Frais de report d’inscription sur un autre départ: le report d’une inscription, ou la cession d’une place à une excursion en journée entre le moment de l’achat et jusqu'à l’avant veille du départ (avant 17 h) de l’excursion entraînera la perception de frais d'un montant de 15 euros par personne.
DU FAIT DE L’ORGANISATEUR :

Si le minimum de participants n’est pas atteint, l’annulation du fait de l’organisateur pourra s’effectuer jusqu'à 14 jours du départ.
Le remboursement sera effectué par chèque bancaire dans les huit jours suivant l’annulation, sur présentation du bulletin de participation. L’organisateur se réserve le droit d’annuler un départ en cas de force majeure, plus particulièrement en cas de pandémie grippale et ce jusqu’à la veille du départ.

ASSURANCES :

Aquitaine Excursions, organisateur et filiale du groupe Gradignan Talence Voyages, est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle GAN Gradignan, couvrant les dommages corporels, matériels et immatériels qui pourraient être causés aux participants des voyages par suite de carence ou de défaillance de ses services.

Une assurance annulation peut vous est vivement conseillée en supplément pour 12 euros par personne.

REGLES GENERALES :

Aucun remboursement ne sera possible en cas de défaut de présentation de pièces d’identité ou de non-respect des heures et lieux de convocation indiqués sur le bon d’échange.

Certaines excursions nécessitent un peu de marche à pied pour rejoindre les lieux de visites, restaurants ou hébergement. Nous nous efforçons la plupart du temps de le signaler, cependant, il nous est parfois difficile d’accéder dans certains lieux avec l’autocar. Nous recommandons à nos clients ayant des difficultés à se déplacer de s’informer lors de leur inscription.

Il est interdit de fumer à l’intérieur de l’autocar et d’utiliser des postes à transistors. Il est demandé expressément de respecter la propreté des autocars et la tranquillité des autres voyageurs.

Nos amis les animaux ne sont pas admis durant les excursions.

Aquitaine Excursions décline toute responsabilité en cas de perte ou d’oubli d’objets durant le voyage et ne se charge pas de leur recherche et de leur rapatriement.

Le conducteur est responsable de l’acheminement des personnes dans les meilleures conditions. En accord avec le responsable de l’excursion présent sur les lieux, il peut prendre la décision de refuser toute personne en état d’ébriété ou faisant acte de grossièretés évidentes, occasionnant une gêne pour les autres voyageurs.

L’accompagnateur sera responsable du bon déroulement des excursions, et représentera Aquitaine Excursions. Les pourboires sont laissés à la discrétion du client (modulés selon son consentement).

Toute réclamation doit être signalée à l’organisateur du voyage par lettre recommandée avec avis de réception dans le mois suivant le retour du client du voyage.

MODIFICATIONS :

Aucun remboursement ne sera accordé pour tout renoncement à l’un des services inclus dans nos programmes.

Restauration et hébergement : le menu, le lieu de restauration et l’hôtel, indiqués dans le programme des excursions sont données à titre indicatif et pourront être modifiés si besoin.

Aquitaine Excursions se réserve le droit de modifier ou d’inverser l’itinéraire prévu pour les excursions.

Certaines excursions comportant des prestations liées aux conditions météorologiques (excursion en mer, neige), peuvent-être annulées ou modifiées à la dernière minute. Un itinéraire, une activité de remplacement ou le remboursement de la prestation non consommée sera alors proposé.

Prix établi le 15/01/2014 communiqués « à partir de » et sous réserve d’erreurs typographiques ou d’augmentation de la TVA, du prix des prestations, à confirmer à l’inscription à l’agence.

RETOUR DES EXCURSIONS :

Dépose : au retour des excursions, l’ordre de dépose des clients se fera en fonction des conditions de circulation.

Bagages, cartons ou objets mis dans les soutes à bagages de l’autocar, à la demande du client : les clients sont seuls responsables de la surveillance de leur effets ou objets laissés à bord ou en soute. En cas de vol ou détérioration, la responsabilité du transporteur et d’Aquitaine Excursionsne peut-être engagée.

FORMALITES :

Se renseigner à l’inscription.

Il est obligatoire d’avoir sur soi une carte d’identité en cours de validité pour les excursions. Les mineurs ne sont acceptés à bord que si ils accompagnés par un représentant légal.

TOILETTES – ARRETS DETENTE – PONCTUALITE :

Nos autocars ne sont pas toujours équipés de toilettes : des arrêts détente sont prévus de manière régulière et systématique à cet effet. Prenez vos dispositions et respectez la durée des pauses !

Le principe du voyage de groupe est de respecter les horaires fixées lors des visites et des pauses, ne vous éloignez pas du groupe sans prévenir !

Le conducteur et Aquitaine Excursions ne sauraient être tenus responsables en cas d’oubli d’un client qui rentrerait à ses frais.

CONTACT CLIENT :

Une adresse et un numéro de téléphone valides sont impératifs pour prévenir chaque participant en cas de modification. L’organisateur Aquitaine Excursions décline toutes responsabilités sur les conséquences qui découleraient de l’absence de ces informations.

ORGANISATEUR :

AQUITAINE EXCURSIONS
92 cours du Gal de Gaulle 33170 Gradignan 
243 cours Gambetta 33400 Talence
Tél : 06.30.24.09.64
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Im : 033100054 – APE 7911Z – Siren 349837351